Chez NAILCARE, votre satisfaction est notre priorité. Si, malgré tout le soin apporté à nos produits, votre commande ne vous convient pas, vous avez la possibilité de nous la retourner dans un délai de 15 jours maximum après réception.

✅ Conditions d’éligibilité :

– L’offre s’applique uniquement au Pack Découverte (4 designs de stickers à ongles).

– Un seul sticker à ongle peut être ouvert. Les autres doivent être neufs, non ouverts, et dans leur emballage d’origine.

– Toute demande effectuée après 15 jours suivant la réception de votre commande ne pourra pas être acceptée.

❌ Produits non remboursables :

– Plus d’un sticker à ongle ouvert dans le pack.

– Stickers à ongles abîmés, incomplets, sans emballage ou visiblement utilisés.

– Produits retournés sans validation préalable du service client.

📦 Procédure de retour :

– Envoyez un e-mail à hello.nailcare@gmail.com en précisant votre numéro de commande, la date de réception et la raison du retour.

– Une fois votre demande approuvée, nous vous transmettrons les instructions de retour.

– Après réception et contrôle du colis retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

🚚 Frais de retour :

– Les frais de retour sont à la charge du client.

– Nous vous conseillons fortement d’utiliser un envoi suivi.

– Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

🔄 Échange de produit :

– Vous pouvez échanger un produit contre un autre de valeur équivalente.

– Si l’échange concerne un article de valeur supérieure, la différence sera à votre charge.

– Les frais de retour et de réexpédition sont également à votre charge.

🔧 Garantie des lampes UV (si applicable) :

– Si la lampe UV est défectueuse à la réception, une nouvelle vous sera renvoyée sans frais.

– En cas de défaut survenu dans des conditions normales d’utilisation, une garantie de 2 mois est appliquée à compter de la date d’achat.

– Passé ce délai, NAILCARE ne pourra être tenu responsable du dysfonctionnement.

📦 Non-réception d’un colis :

– Toute réclamation pour colis non reçu doit être effectuée dans un délai de 30 jours après la date d’expédition.

– Passé ce délai, un nouvel envoi pourra être envisagé uniquement sur présentation d’une déclaration sur l’honneur de non-réception.

– En cas de litige avec le transporteur, un délai d’enquête peut être nécessaire.

Pour toute demande, notre service client est joignable à l’adresse hello.nailcare@gmail.com 💌